हैपियो गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि विस्ट्रॉम डिजिटल डेवलपमेंट एबी (“ हैपियो ,” “ हम ,” “ हमें ,” या “ हमारा ”) आपके साथ बातचीत करते समय व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करता है, उपयोग करता है, साझा करता है और सुरक्षित रखता है:

hapio.io — हमारी मार्केटिंग वेबसाइट, जिसमें मूल्य निर्धारण, उत्पाद और उद्योग से संबंधित पृष्ठ शामिल हैं;
hapio.app — हैपियो वेब एप्लिकेशन, जिसमें पंजीकरण, लॉगिन और खाता डैशबोर्ड शामिल हैं;
docs.hapio.io — हमारा डेवलपर डॉक्यूमेंटेशन पोर्टल; और
eu-central-1.hapio.net — हमारा लाइव एपीआई एंडपॉइंट, जो हमारे ग्राहकों के सिस्टम द्वारा भेजे गए वास्तविक बुकिंग/शेड्यूलिंग अनुरोधों को प्राप्त और संसाधित करता है और, ग्राहक द्वारा अपने एकीकरण को बनाने के तरीके के आधार पर, कभी-कभी सीधे उनके अंतिम उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़र या ऐप्स द्वारा भी प्राप्त अनुरोधों को संसाधित करता है।

(सामूहिक रूप से, " साइटें "), जो सामूहिक रूप से हैपियो शेड्यूलिंग और बुकिंग सेवा (" सेवा ") प्रदान करती हैं।

यह नीति तीनों संपत्तियों के संदर्भ में एक साथ पढ़ने के लिए लिखी गई है, क्योंकि वे एक ही संबद्ध उत्पाद का हिस्सा हैं। यदि कोई खंड केवल एक संपत्ति पर लागू होता है, तो इसका उल्लेख किया गया है।

1. हम कौन हैं

Hapio का संचालन इसके द्वारा किया जाता है:

विस्ट्रॉम डिजिटल डेवलपमेंट एबी हर्टिग जोहान्स गाटा 16 541 31 स्कोवडे, स्वीडन ईमेल: hi@hapio.io

इस नीति में वर्णित अधिकांश व्यक्तिगत डेटा के लिए, विस्ट्रॉम डिजिटल डेवलपमेंट एबी यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) के तहत डेटा नियंत्रक है। धारा 10 एक महत्वपूर्ण अपवाद को स्पष्ट करती है: वह डेटा जो हमारे व्यावसायिक ग्राहक अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के बारे में हैपियो एपीआई के माध्यम से संग्रहीत करते हैं, जहां हम डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं।

2. इस नीति का दायरा

संपत्ति	यह किस लिए है?	इसका उपयोग आमतौर पर कौन करता है?
hapio.io	मार्केटिंग, मूल्य निर्धारण, उद्योग पृष्ठ, संपर्क फ़ॉर्म	संभावित ग्राहक, आगंतुक
hapio.app	डेवलपर पोर्टल — पंजीकरण, लॉगिन, डैशबोर्ड, बिलिंग, एपीआई टोकन	पंजीकृत ग्राहक और उनकी टीम के सदस्य
docs.hapio.io	एपीआई संदर्भ और डेवलपर गाइड	Hapio के साथ एकीकृत होने वाले डेवलपर
eu-central-1.hapio.net	लाइव एपीआई एंडपॉइंट — जहां बुकिंग/शेड्यूलिंग अनुरोध वास्तव में भेजे और संसाधित किए जाते हैं।	हमारे ग्राहकों के बैकएंड सिस्टम, और कुछ एकीकरणों में, उनके अंतिम उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़र/ऐप्स सीधे तौर पर

यह नीति उन सभी व्यक्तिगत डेटा को कवर करती है जिन्हें हम इन साइटों और सेवा के संबंध में संसाधित करते हैं, सिवाय उस डेटा के जो हमारे ग्राहक अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के बारे में हैपियो एपीआई को सबमिट करते हैं (उदाहरण के लिए, हैपियो पर निर्मित उत्पाद के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुक करने वाले लोग) - वह डेटा हमारे डेटा प्रोसेसिंग समझौते द्वारा कवर किया जाता है, जिसका संदर्भ धारा 10 में दिया गया है।

3. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

3.1 hapio.io और docs.hapio.io पर आने वाले आगंतुक

उपयोग संबंधी डेटा , एनालिटिक्स के माध्यम से स्वचालित रूप से एकत्रित किया जाता है: देखे गए पृष्ठ, रेफरिंग यूआरएल, अनुमानित स्थान (आईपी पते से प्राप्त), डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, और पृष्ठों पर बिताया गया समय। यह डेटा Matomo Analytics (हमारे Matomo क्लाउड इंस्टेंस पर होस्ट किया गया) के माध्यम से एकत्रित किया जाता है।
संपर्क फ़ॉर्म और पूछताछ संबंधी डेटा : यदि आप हमसे संपर्क करते हैं (उदाहरण के लिए, "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ के माध्यम से), तो हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, कंपनी का नाम और आपके संदेश की सामग्री एकत्र करते हैं।
कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ : अनुभाग 5 देखें।

3.2 पंजीकृत ग्राहक और खाताधारक (hapio.app)

जब आप Hapio खाते के लिए पंजीकरण करते हैं या उसका उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

खाता डेटा : नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (हैश्ड रूप में संग्रहीत, कभी भी सादे टेक्स्ट में नहीं), कंपनी का नाम और आपके द्वारा प्रदान की गई कोई अन्य प्रोफ़ाइल जानकारी।
बिलिंग डेटा : बिलिंग पता, वैट/टैक्स आईडी (यदि लागू हो), और सब्सक्रिप्शन प्लान का विवरण। भुगतान कार्ड और भुगतान विधि का विवरण सीधे हमारे भुगतान प्रदाता, पैडल द्वारा एकत्र और संसाधित किया जाता है - हम आपके कार्ड का पूरा विवरण स्वयं संग्रहीत नहीं करते हैं। पैडल सशुल्क सब्सक्रिप्शन के लिए रिकॉर्ड के व्यापारी के रूप में कार्य करता है, जिसका अर्थ है कि पैडल इनवॉइसिंग और लागू बिक्री कर/वैट का भी प्रबंधन करता है।
एपीआई टोकन और क्रेडेंशियल : वे टोकन जिन्हें आप हैपियो एपीआई के साथ प्रमाणीकरण के लिए जेनरेट करते हैं, और वे अनुमतियाँ जो आप उन्हें असाइन करते हैं।
एपीआई और प्लेटफ़ॉर्म उपयोग डेटा : हमारे एपीआई एंडपॉइंट (eu-central-1.hapio.net) पर किए गए अनुरोध, जिनमें टाइमस्टैम्प, कॉलिंग सिस्टम का आईपी पता और उपयोगकर्ता-एजेंट, दर-सीमा खपत, वेबहुक कॉन्फ़िगरेशन और डेवलपर पोर्टल के माध्यम से उपलब्ध लॉग शामिल हैं।
सहायता और संचार डेटा : वे संदेश जो आप हमारे लाइव चैट विजेट ( लाइवचैट ) के माध्यम से या ईमेल द्वारा हमें भेजते हैं, जिनमें कोई भी अटैचमेंट या जानकारी शामिल है जिसे आप किसी समस्या का निवारण करते समय साझा करना चुनते हैं।
मार्केटिंग प्राथमिकताएं : यदि आप उत्पाद अपडेट या न्यूज़लेटर प्राप्त करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपका ईमेल पता और उन ईमेल के साथ आपकी सहभागिता, मेलचिम्प के माध्यम से संसाधित की जाती है।

3.3 हमारे ग्राहकों की ओर से संसाधित डेटा (एपीआई के माध्यम से)

यदि आप Hapio पर आधारित किसी उत्पाद के अंतिम उपयोगकर्ता हैं (उदाहरण के लिए, हमारे किसी ग्राहक के ऐप के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुक करने वाले व्यक्ति), तो जिस व्यवसाय के साथ आपने बातचीत की है, वह आपको यह बताने के लिए ज़िम्मेदार है कि आपके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है, न कि Hapio। Hapio इस डेटा (जिसमें नाम, ईमेल पते, फ़ोन नंबर, अपॉइंटमेंट/बुकिंग विवरण और समय क्षेत्र की जानकारी शामिल हो सकती है) को केवल हमारे ग्राहक के निर्देशों के अनुसार , डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत संसाधित करता है। अनुभाग 10 देखें।

ग्राहक द्वारा किए गए एकीकरण के तरीके के आधार पर, आपका डिवाइस सीधे हमारे API एंडपॉइंट (eu-central-1.hapio.net) पर बुकिंग अनुरोध भेज सकता है, या आपका डेटा ग्राहक के अपने बैकएंड सिस्टम के माध्यम से ही हम तक पहुँच सकता है। दोनों ही स्थितियों में, हमारा API एंडपॉइंट बुकिंग डेटा के अलावा, सेवा के संचालन, सुरक्षा और समस्या निवारण के लिए मानक तकनीकी अनुरोध मेटाडेटा (जैसे IP पता, टाइमस्टैम्प और उपयोगकर्ता-एजेंट) को लॉग करता है।

4. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, और हमारा कानूनी आधार

उद्देश्य	उदाहरण	कानूनी आधार (जीडीपीआर अनुच्छेद 6)
सेवा प्रदान करना	आपके खाते का निर्माण और रखरखाव करना, एपीआई अनुरोधों का प्रमाणीकरण करना, बुकिंग/शेड्यूलिंग कार्यक्षमता प्रदान करना।	अनुबंध का निष्पादन
बिलिंग	पैडल के माध्यम से सदस्यता भुगतान और उपयोग-आधारित शुल्कों का प्रसंस्करण करना	अनुबंध का निष्पादन
ग्राहक सहेयता	लाइवचैट या ईमेल के माध्यम से प्रश्नों का उत्तर देना	अनुबंध का निष्पादन / वैध हित
उत्पाद सुधार	साइटों और एपीआई के उपयोग को समझना, बग्स को ठीक करना, सुविधाओं की योजना बनाना	वैध हित
विपणन संचार	Mailchimp के माध्यम से उत्पाद अपडेट या न्यूज़लेटर भेजना	सहमति (आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं)
वेबसाइट विश्लेषण	Matomo के माध्यम से साइट ट्रैफ़िक को समझना	जहां आवश्यक हो, वैध हित/सहमति
सुरक्षा	दुरुपयोग का पता लगाना, दर सीमा लागू करना, धोखाधड़ी को रोकना	वैध हित / कानूनी दायित्व
कानूनी अनुपालन	कानूनी अनुरोधों का जवाब देना, कर और लेखा अभिलेखों का रखरखाव करना	कानूनी दायित्व

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं, और हम एपीआई (धारा 3.3) के माध्यम से जमा किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग अपने स्वयं के विपणन या प्रोफाइलिंग उद्देश्यों के लिए नहीं करते हैं।

5. कुकीज़ और इसी तरह की प्रौद्योगिकियाँ

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए साइटों पर कुकीज़ और तुलनीय तकनीकों का उपयोग करते हैं:

ये बेहद ज़रूरी हैं — जैसे कि आपको hapio.app पर लॉग इन रखना और सुरक्षा टोकन याद रखना। इन्हें बंद नहीं किया जा सकता, क्योंकि इनके बिना साइटें ठीक से काम नहीं करेंगी।
एनालिटिक्स — hapio.io पर Matomo और hapio.app पर Google Tag Manager के माध्यम से तैनात टैग का उपयोग उपयोग के पैटर्न को समझने और उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है।
सहायता — हमारी लाइवचैट विजेट द्वारा आपकी चैट सत्र को बनाए रखने के लिए सेट की गई कुकीज़।

हमारा एपीआई एंडपॉइंट (eu-central-1.hapio.net) कुकीज़ सेट नहीं करता है। इस पर आने वाले अनुरोध - चाहे वे ग्राहक के सर्वर से हों या सीधे अंतिम उपयोगकर्ता के डिवाइस से - ब्राउज़र सत्रों के बजाय एपीआई टोकन का उपयोग करके प्रमाणित किए जाते हैं।

हम hapio.io, hapio.app और docs.hapio.io पर कुकी सहमति प्रबंधन प्लेटफॉर्म के रूप में Cookiebot का उपयोग करते हैं। Cookiebot प्रत्येक साइट पर सेट की गई कुकीज़ का पता लगाता है और आपकी सहमति मिलने तक गैर-जरूरी कुकीज़ (जैसे ऊपर वर्णित एनालिटिक्स और सपोर्ट कुकीज़) को ब्लॉक कर देता है। आप प्रत्येक साइट पर कुकी सेटिंग लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपनी सहमति के विकल्प देख या बदल सकते हैं। Cookiebot आपके स्थान के आधार पर लागू होने वाले सहमति नियमों को निर्धारित करने और आपकी सहमति के विकल्प का रिकॉर्ड रखने के लिए आपके IP पते को स्वयं प्रोसेस कर सकता है।

हमारे एपीआई एंडपॉइंट (eu-central-1.hapio.net) में कोई ब्राउज़र इंटरफ़ेस नहीं है, इसलिए कुकीबॉट वहां नहीं चलता है - जैसा कि ऊपर बताया गया है, वह डोमेन बिल्कुल भी कुकीज़ सेट नहीं करता है।

6. हम किनके साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं

प्रत्येक श्रेणी के अंतर्गत हमारे सबप्रोसेसरों की वर्तमान, नाम-आधारित सूची के लिए — जिसमें प्रत्येक का स्थान भी शामिल है — हमारा सबप्रोसेसर पृष्ठ देखें।

हम इन सेवा प्रदाताओं से अपेक्षा करते हैं कि वे इस नीति और लागू कानून के अनुरूप व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करें, और हम केवल वही जानकारी साझा करते हैं जो प्रत्येक प्रदाता को अपना कार्य करने के लिए आवश्यक होती है। किसी भी सबप्रोसेसर को जोड़ने या बदलने से पहले हम सबप्रोसेसर पृष्ठ को अपडेट करेंगे और अपने डेटा सुरक्षा समझौते (डीपीए) के तहत आवश्यक रूप से प्रभावित ग्राहकों को सूचित करेंगे।

7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम स्वीडन (यूरोपीय संघ) में स्थित हैं। hapio.app (डेवलपर पोर्टल सहित) और हमारा API एंडपॉइंट (eu-central-1.hapio.net) अमेज़न वेब सर्विसेज के eu-central-1 क्षेत्र (फ्रैंकफर्ट, जर्मनी) पर चलते हैं, जिसका अर्थ है कि खाता डेटा, API डेटा और API के माध्यम से सबमिट किया गया बुकिंग/शेड्यूलिंग डेटा — जिसमें धारा 10 के अंतर्गत आने वाला डेटा भी शामिल है — यूरोपीय संघ के भीतर उसी स्तर पर संग्रहीत होता है। हालांकि, इस AWS वातावरण को संयुक्त राज्य अमेरिका स्थित एक तृतीय-पक्ष अवसंरचना प्रबंधन प्रदाता की सहायता से तैनात और प्रबंधित किया जाता है; इसका अर्थ है कि यूरोपीय संघ के बाहर स्थित कर्मियों या प्रणालियों को उस वातावरण तक परिचालन पहुंच प्राप्त हो सकती है — उदाहरण के लिए, तैनाती और अवसंरचना का प्रबंधन करने के लिए — भले ही अंतर्निहित डेटा फ्रैंकफर्ट में ही संग्रहीत रहे।

hapio.io और docs.hapio.io को अलग-अलग होस्ट किया गया है, Vultr (जिसका संचालन The Constant Company, LLC करती है) के एम्स्टर्डम, नीदरलैंड्स स्थित डेटा सेंटर में, ताकि डेटा भी EU के भीतर ही स्टोर हो। जैसा कि ऊपर Laravel Vapor में बताया गया है, Vultr भी एक अमेरिकी मुख्यालय वाली कंपनी है, इसलिए स्टोरेज और एक्सेस के बीच वही अंतर लागू होता है: डेटा EU डेटा सेंटर में रहता है, लेकिन Vultr के सिस्टम और कर्मचारी एक अमेरिकी कंपनी द्वारा संचालित होते हैं।

यदि हम भविष्य में अन्य क्षेत्रों में बुनियादी ढांचा जोड़ते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे।

हमारे कुछ सेवा प्रदाता — जिनमें पैडल, मेलचिम्प, लाइवचैट, गूगल, हमारा इंफ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट प्रदाता और वल्ट्र शामिल हैं — यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) से बाहर स्थित हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है। जब हम व्यक्तिगत डेटा को ईईए से बाहर स्थानांतरित करते हैं, या जब कोई गैर-ईईए प्रदाता उस तक पहुंच सकता है, तो हम उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर रहते हैं, जैसे कि यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड, या उन देशों में स्थानांतरण जिन्हें पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करने के लिए मान्यता प्राप्त है। किसी विशिष्ट स्थानांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।

8. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं:

खाता डेटा : आपके खाते के सक्रिय रहने तक और बंद होने के बाद 14 दिनों तक (बैकअप के रूप में), ताकि खाते की रिकवरी की जा सके और कानूनी/लेखांकन संबंधी दायित्वों को पूरा किया जा सके।
बिलिंग रिकॉर्ड : स्वीडिश कर और लेखा कानून द्वारा निर्धारित अवधि के लिए (आमतौर पर कम से कम 7 वर्ष)।
एपीआई अनुरोध लॉग : अनुरोध और प्रतिक्रिया निकाय (जिनमें बुकिंग के माध्यम से सबमिट किया गया व्यक्तिगत डेटा, जैसे नाम या संपर्क विवरण शामिल हो सकता है) 14 दिनों के बाद स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं। लॉग मेटाडेटा — जैसे टाइमस्टैम्प, आईपी पते, कॉल किए गए एंडपॉइंट और स्टेटस कोड — को डीबगिंग, सुरक्षा और दुरुपयोग-रोकथाम के उद्देश्यों के लिए अनिश्चित काल तक सुरक्षित रखा जाता है।
सहायता संबंधी बातचीत : ईमेल और लाइवचैट बातचीत डिफ़ॉल्ट रूप से अनिश्चित काल तक सुरक्षित रखी जाती हैं — हम इन्हें आमतौर पर डिलीट नहीं करते हैं, और लाइवचैट की सुरक्षा प्रणाली इस डेटा को स्थायी रूप से सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन की गई है। आप किसी भी समय अपनी सहायता संबंधी बातचीत को डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं (अनुभाग 9 देखें); हम आपके अनुरोध का सम्मान करेंगे, जब तक कि हमारे पास कुछ विशेष रिकॉर्ड रखने का कोई वैध कारण न हो (उदाहरण के लिए, कोई सक्रिय कानूनी विवाद या वैधानिक दायित्व)।
मार्केटिंग डेटा : जब तक आप अनसब्सक्राइब नहीं करते या हमसे इसे हटाने के लिए नहीं कहते, तब तक यह डेटा हमारे पास रहेगा।
वेबसाइट एनालिटिक्स डेटा : Matomo की कॉन्फ़िगर की गई डेटा प्रतिधारण (डिफ़ॉल्ट रूप से अनिश्चित काल के लिए) सेटिंग्स के अनुरूप।

जब हमें व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम उसे हटा देते हैं या उसे अनाम बना देते हैं।

9. आपके अधिकार

यदि आप ईईए, यूके या इसी तरह की सुरक्षा प्रदान करने वाले किसी अन्य क्षेत्राधिकार में स्थित हैं, तो आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचें ;
गलत या अपूर्ण डेटा को सही करें ;
कानूनी रूप से निर्धारित डेटा को सुरक्षित रखने की आवश्यकताओं के अधीन, अपना डेटा हटा दें ;
कुछ विशिष्ट प्रक्रियाओं को प्रतिबंधित करना या उन पर आपत्ति जताना , जिनमें वैध हित पर आधारित प्रक्रियाएं भी शामिल हैं;
जहां तकनीकी रूप से संभव हो, अपने डेटा को किसी अन्य प्रदाता के पास स्थानांतरित करें ;
जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है (उदाहरण के लिए, मार्केटिंग ईमेल), वहां किसी भी समय सहमति वापस ली जा सकती है ; और
अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें । स्वीडन में, यह स्वीडिश गोपनीयता संरक्षण प्राधिकरण (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) है — imy.se।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, hi@hapio.io पर हमसे संपर्क करें। जवाब देने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

यदि आपका डेटा हमारे किसी व्यावसायिक ग्राहक द्वारा हैपियो को सबमिट किया गया था (अनुभाग 10 देखें), तो कृपया सीधे उस व्यवसाय से संपर्क करें - हम आपके अनुरोध का जवाब देने में उनकी सहायता करेंगे।

10. हमारे ग्राहकों के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में हैपियो

Hapio एक हेडलेस, API-आधारित शेड्यूलिंग और बुकिंग प्लेटफॉर्म है। हमारे ग्राहक (व्यवसाय और डेवलपर) Hapio API का उपयोग करके अपने स्वयं के शेड्यूलिंग उत्पाद बनाते हैं, और ऐसा करते समय, वे अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के बारे में व्यक्तिगत डेटा जमा करते हैं - उदाहरण के लिए, नाम, संपर्क विवरण और अपॉइंटमेंट जानकारी।

इस प्रकार के डेटा के लिए, हमारा ग्राहक डेटा नियंत्रक है, और हैपियो केवल डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है , जो हमारे डेटा प्रोसेसिंग समझौते (डीपीए) के अनुसार, ग्राहक के लिखित निर्देशों के आधार पर ही डेटा को संसाधित करता है। हम इस डेटा का उपयोग अपने स्वयं के उद्देश्यों (जैसे मार्केटिंग) के लिए नहीं करते हैं, और इसकी सुरक्षा के लिए हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

यदि आप Hapio के ग्राहक हैं और आपने अभी तक हस्ताक्षरित डेटा प्रोसेसिंग समझौता (DPA) नहीं किया है, तो कृपया hi@hapio.io पर हमसे संपर्क करें। हमारा DPA डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में उपलब्ध है और हमारी सेवा शर्तों में शामिल है।

11. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग या परिवर्तन से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें डेटा ट्रांसमिशन के दौरान एन्क्रिप्शन, उत्पादन प्रणालियों पर पहुंच नियंत्रण और हैश्ड पासवर्ड स्टोरेज शामिल हैं। हम वर्तमान में सूचना सुरक्षा प्रबंधन के लिए व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त अंतरराष्ट्रीय मानक ISO/IEC 27001 प्रमाणन प्राप्त करने की दिशा में भी काम कर रहे हैं और प्रमाणन प्राप्त होने के बाद इस नीति को अपडेट करेंगे। डेटा ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

12. बच्चों की निजता

यह वेबसाइट और सेवा व्यवसायों और डेवलपर्स के लिए है, और बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

13. ईईए के बाहर के उपयोगकर्ता

हालांकि हैपियो का मुख्यालय स्वीडन में है और यह नीति मुख्य रूप से GDPR को ध्यान में रखकर लिखी गई है, हम दुनिया भर के ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ काम करते हैं। यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र में स्थित हैं जहां का अपना गोपनीयता कानून है — जैसे कि कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम, या अन्य अमेरिकी राज्य, ब्राज़ीलियाई, कनाडाई, ऑस्ट्रेलियाई या अन्य कानून — तो उस कानून के तहत आपके अतिरिक्त या भिन्न अधिकार हो सकते हैं। हम उन अधिकारों का सम्मान करने की पूरी कोशिश करेंगे, भले ही इस नीति में उनका अलग से उल्लेख न किया गया हो। किसी भी अनुरोध के लिए hi@hapio.io पर हमसे संपर्क करें, और हम आपके स्थान के आधार पर उचित जवाब देंगे।

14. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए हमारी कार्यप्रणाली में बदलाव या कानूनी कारणों से। हम अपडेटेड वर्शन को इस पेज पर नई "अंतिम अपडेट तिथि" के साथ पोस्ट करेंगे, और जहां बदलाव महत्वपूर्ण होंगे, वहां हम अतिरिक्त सूचना (जैसे खाताधारकों को ईमेल) प्रदान करेंगे।

15. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

अंतिम अद्यतन: 2026-08-12